河北:打造“一次都不跑”供电服务模式 创建一

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河北:打造“一次都不跑”供电服务模式 创建一

  中新网石家庄3月22日电 (张帆 石静)“我在手机‘网上国网’APP上提交了资料,供电工作人员马上就上门了,一次也没跑,一分也没花,真是太方便了。”石家庄市正定县众淼家具有限公司负责人刘尧说,通过手机进行换表申请,很快就完成了送电,真真切切感受到供电企业优化营商环境带来的服务品质提升与便利。

  据国家电网河北省电力公司22日介绍,目前该公司推行优化营商环境“五减五优化”十项举措,打造客户“一次都不跑”供电服务模式,在中国(河北)自由贸易试验区正定片区与正定新区创建出一流电力营商环境试点,极大地使客户感受到服务品质提升与便利,获得好评。

图为国家电网正定县供电公司员工走访正定新区企业常山北明集团,主动上门开展用电设备检查并调研企业用电需求。 孙平 摄

图为国家电网正定县供电公司员工走访正定新区企业常山北明集团,主动上门开展用电设备检查并调研企业用电需求。 孙平 摄

  据了解,为了让客户“一次都不跑”,国家电网正定县供电公司通过推广“网上国网”APP等线上办电渠道,让“客户经理+数据”跑,为企业进行用电、用能全代办,构建1小时“网格化”快速服务网络。取消低压用户各类审批,一次上门、现场办结、一日送电。

  在办电更省力的同时,国家电网正定县供电公司开辟配套工程绿色通道,减少用户一次性投入负担,低压用户接电全免费。除专线、住宅项目外,园区重点项目、电能替代项目和电动汽车充换电设施等电网投资延伸至客户资产红线。将居民、小微企业、高压客户办电时长压减,推出客户经理首问负责制并提供“一条龙”跟踪服务,推广“供电+能效”服务,提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等能效服务,让客户办电、用电、用能全过程更省钱。

  “我们坚持‘电等发展’,保障企业用电即来即办、即接即用,让电网建设与社会经济发展用电需求无缝衔接、精准匹配,全面提升客户‘获得电力’感知和体验。”国家电网正定县供电公司总经理陈磊说。(完)

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